Conditions générales de vente

(A) CGV POUR LES PARTICULIERS

Les présentes conditions générales concernent l'achat (par des clients privés) de produits, effectué à distance et au moyen d'un réseau informatique, via le site Web du vendeur La Margherita Otto Srl (avec la marque La Margherita Group - www. margheritagroup.it), basé à 14020 Camerano Casasco (AT), TVA IT01647580057, E-Mail: [email protected].

L'acceptation des conditions de vente passe par la compilation exacte de toutes les sections du formulaire électronique, en sélectionnant enfin les cases avec la mention "J'ai lu et j'accepte les conditions de vente de votre boutique", en acceptant pleinement le contenu de ce document.

Contrat de vente par Internet

La commande passée par le client via le site www.margheritagroup.it représente une proposition contractuelle adressée au vendeur. Avant expédition, l'intégralité du contenu de la commande s'affiche sur l'écran du client, indiquant la liste détaillée des marchandises commandées (quantité, prix unitaire, remise éventuellement constatée) et le prix total.

Si le client envoie la commande, il recevra un e-mail confirmant que le vendeur a bien reçu la commande. La confirmation de réception de la commande contient une description récapitulative des marchandises commandées, la quantité et le prix reconnu, ainsi qu'éventuellement les frais de port et les conditions de paiement. Le client est tenu de vérifier les différents éléments de la commande passée et peut détecter d'éventuelles erreurs par e-mail, via le formulaire de contact sur le site Web ou, pendant les heures de travail, également par téléphone.

Cette confirmation configure le moment de conclusion du contrat entre le vendeur et le client. Pour les marchandises commandées et exceptionnellement indisponibles à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en s'engageant à le communiquer directement au client dans les meilleurs délais. Le client est tenu de vérifier la fourniture dès qu'elle arrive à destination.

Confidentialité

Le traitement de vos données s'effectue conformément au règlement européen GDPR 679/2016. Le responsable du traitement est P. La Margherita Otto Srl Les informations relatives au traitement des données personnelles ainsi que les droits de l'intéressé sont publiés dans la section Informations sur la confidentialité.

Des prix

Nos prix peuvent être affichés TTC ou HT et ne comprennent pas les frais d'expédition qui sont à la charge du client, sauf indication contraire. P. La Margherita Otto Srl se réserve le droit d'appliquer des tarifs différents selon les dispositions de la loi en vigueur à la date de la commande. Les prix de vente, sauf erreur typographique, sont valables au moment de la passation de la commande. Il n'est pas possible de commander des marchandises à un prix différent de celui en vigueur au jour de la commande. P. La Margherita Otto srl se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.

Droit de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que toutes les conditions convenues entre le vendeur et le client soient pleinement respectées et jusqu'au paiement intégral.

Conditions de livraison

Si vous pensez qu'il y a des dommages causés par le transport ou que les marchandises ont été retirées de l'emballage endommagé, vous pouvez :

refuser l'envoi.

Accepter la livraison sous réserve en mettant "réserve" sur la lettre de voiture avant de signer en précisant expressément la raison (par exemple emballage endommagé).

Dans tous les cas, nous vous demandons de nous signaler rapidement par écrit tout problème rencontré lors de la livraison.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation est reconnu au consommateur limité aux produits prévus par le décret législatif 206/2005. Pour les produits pour lesquels le droit de rétractation n'est pas exclu, l'acheteur peut résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du produit acheté. . Après l'expiration du délai de rétractation, l'acheteur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'acheteur, acquiert physiquement possession du bien.

Si le produit a déjà été livré, le consommateur qui a valablement exercé le droit de rétractation est tenu de le retourner ou de le mettre à la disposition de P.La Margherita Otto Srl (à son siège) ou de la personne désignée par lui dans un délai de 14 jours ouvrés. jours à compter de la date à laquelle l'acheteur a communiqué au vendeur sa décision de se rétracter du contrat. L'intégrité absolue du produit à retourner et de son emballage est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Le Consommateur qui fait usage du droit de rétractation sera tenu de retourner le produit intact, donc complet dans toutes ses parties, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les références de la commande faisant l'objet de la rétractation doivent être indiquées sur la marchandise et sur les documents de retour. P. La Margherita Otto Srl se réserve le droit de vérifier l'intégrité des marchandises retournées et de retenir toute dépréciation du remboursement, également en raison de dommages aux produits pour des raisons autres que le transport. Le droit de rétractation en faveur de l'acheteur est en tout état de cause exclu dans les cas expressément prévus par l'art. 59 du décret législatif no. 206/2005.

Les frais directs de renvoi du bien au vendeur sont à la charge de l'acheteur qui exerce son droit de rétractation conformément au présent article. Le titulaire du droit de rétractation conformément à la loi sera remboursé des sommes déjà versées, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert par nous). Ces sommes seront remboursées sans retard excessif après vérification de l'intégrité des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur pour la transaction initiale, sauf si l'acheteur en a expressément convenu autrement. Sauf si le vendeur a proposé de retirer lui-même la marchandise, il peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise.

Dès réception de la communication dans laquelle l'acheteur informe le vendeur d'exercer son droit de rétractation, les deux parties sont dégagées de leurs obligations mutuelles, sans préjudice des dispositions du présent article.

Vous êtes prié de retourner les marchandises ou de les livrer à l'adresse suivante sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat :

P. La Margherita Otto Srl, Via Margherita 19/c, 39031 Camerano Casasco (AT), Italie

Le délai est respecté si l'acheteur renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Responsabilité

Les garanties des fabricants respectifs sont valables pour les marchandises achetées. Le service d'assistance technique ainsi que les conditions de garantie sont assumés par les fabricants qui réparent la marchandise dans l'un de leurs points d'assistance technique. Les représentants légaux et collaborateurs du vendeur déclinent toute responsabilité vis-à-vis du client, sauf en cas de faute intentionnelle et de faute lourde.

garantie

Les produits achetés sur www.margheritagroup.it sont soumis à la discipline, dans la mesure applicable, conformément au décret législatif 2.2.2002 n. 24 (Journal officiel no. 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, dans la mesure où cela n'est pas prévu, aux dispositions spécifiques prévues en la matière par le Code civil. Cette garantie s'appliquera aux produits présentant des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec diligence, c'est-à-dire conformément à sa destination et aux dispositions de toute documentation technique. , dans le respect des différentes règles de fonctionnement qui y sont indiquées. Toutefois, la garantie susmentionnée ne sera pas applicable en cas de négligence, de négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, de raccordement de ce qui a été acheté à des systèmes électriques ou de tout autre type de raccordement non conforme. La garantie est personnelle et ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur d'origine, étant réservée aux clients directs et non aux commerçants, revendeurs, etc.

Juridiction

Le contrat de vente entre le Client et P. La Margherita Otto Srl est censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Bien que cela ne soit pas expressément prévu dans les présentes, les lois italiennes applicables s'appliquent. Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Bolzano, Italie.

Divers

Sous réserve d'erreurs, de données techniques manquantes et de fautes de frappe.

(B) CGV POUR LES CLIENTS ENTREPRISES

Article 1 Champ d'application

Pour les contrats d'achat conclus en ligne entre P. La Margherita Otto Srl (ci-après le fournisseur) et le client non consommateur, via le site Web www.margheritagroup.it, seules les conditions énoncées dans le présent accord s'appliquent, y compris les éventuelles modifications futures, comme ainsi que les dispositions du code civil italien, si et dans la mesure où cet accord s'y réfère. Pour les contrats de vente, les dispositions du code civil respectivement du droit matériel italien s'appliquent dans tous les cas.

Le fournisseur ne reconnaît pas les différentes conditions proposées respectivement établies par le client, à moins que celles-ci n'aient été rédigées et explicitement acceptées par écrit avant la conclusion du contrat d'achat unique, pour lequel elles sont effectives.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions contractuelles, en tout ou partie. Le texte actuel des conditions contractuelles sera publié sur le site www.margheritagroup.it. Le nouveau texte entre automatiquement en vigueur 30 jours après sa publication. Toute modification des conditions contractuelles sera signalée au moyen d'une mention spécifique visible pendant au moins 60 jours sur la page d'accès au site.

Si le client n'accepte pas les modifications, respectivement n'est pas d'accord avec les conditions contractuelles modifiées, il peut s'en retirer sans frais et rétroactivement jusqu'à la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

Toutefois, pour les commandes passées après l'entrée en vigueur du nouveau texte, seules les nouvelles clauses contractuelles modifiées seront applicables.

La version actuelle des conditions contractuelles est toujours visible et/ou téléchargeable sur www.margheritagroup.it.

Art.2 Nom d'utilisateur et mot de passe

Il est possible d'accéder à la zone réservée en sélectionnant le lien "Connexion", présent en haut à droite de toutes les pages du site www.margheritagroup.it. Pour accéder à votre compte personnel, vous devez entrer l'adresse e-mail et le mot de passe fournis lors de l'inscription dans les champs appropriés.

Le client est le propriétaire exclusif du compte personnel, le code d'accès et le mot de passe secret sont confidentiels et ne peuvent être rendus accessibles ou remis à des tiers. Le client est seul responsable de la maintenance et de l'utilisation du compte.

Le client est responsable de toute commande passée avec son compte, même si cela s'est produit sans son consentement. Le fournisseur n'est pas responsable de l'utilisation du compte par des tiers, sauf s'il est en faute.

Créer un compte, ainsi que le supprimer, est gratuit. A tout moment, le client peut demander, par e-mail, la suppression de son compte. L'annulation sera effectuée dans les 8 (huit) jours suivant la confirmation de la demande d'annulation.

Art.3 Offre en ligne

Les prix des produits individuels proposés sont indiqués bruts, avec la remise reconnue au client, mais sans TVA et sans frais d'expédition. Les informations sur la disponibilité des marchandises ne sont qu'indicatives et n'engagent pas le fournisseur.

Les prix indiqués sont valables pour une seule commande et peuvent varier dans le temps.

Le fournisseur se réserve le droit d'élargir, de modifier la gamme proposée et de supprimer certains produits de l'offre en ligne, ainsi que d'apporter des modifications techniques au site et à sa mise en page.

La disponibilité continue et ininterrompue du service en ligne n'est pas garantie. Le fournisseur se réserve le droit d'interrompre le service fourni pour l'entretien et les besoins similaires. Si des interruptions de service sont prévues, qui affectent de manière significative la possibilité d'utilisation de celui-ci, le client, dans la mesure du possible, en sera informé à l'avance.

Le fournisseur n'est pas responsable de l'interruption et du dysfonctionnement du service, quelle qu'en soit la cause, auxquels ces faits sont imputables. Le fournisseur n'est pas responsable si, suite à des mises à jour techniques et/ou événements similaires, le site ne fonctionne plus régulièrement sur l'ordinateur du client.

Le client est tenu de s'assurer de vérifier sur le site www.lamargherita.it et/ou sur le site du fabricant du produit concerné, que les produits qui l'intéressent sont effectivement adaptés à l'usage prévu et qu'ils sont conformes avec les lois en vigueur. À cet égard, les consultants experts de P. La Margherita Otto Srl sont disponibles pour toute question et/ou conseil nécessaire. P. La Margherita Otto Srl n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée et/ou incorrecte des produits par le client.

Art.4 Conclusion du contrat de vente

La commande passée par le client via le site www.lamargherita.it représente une proposition contractuelle adressée au fournisseur. Avant expédition, l'intégralité du contenu de la commande s'affiche sur l'écran du client, indiquant la liste détaillée des marchandises commandées (quantité, prix unitaire, remise éventuellement constatée) et le prix total. Après l'envoi de la commande, le client recevra un e-mail confirmant sa bonne réception. La confirmation contient une brève description des marchandises commandées, la quantité et le prix reconnu, ainsi que les frais d'expédition et les modes et conditions de paiement. Le client est tenu de vérifier les différents éléments de la commande passée et peut détecter d'éventuelles erreurs par e-mail ou, pendant les heures de travail, également par téléphone.

Cette confirmation configure le moment de la conclusion du contrat entre le fournisseur et le client. Pour les marchandises commandées et exceptionnellement indisponibles à l'expédition, le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat en s'engageant à le communiquer directement au client dans les meilleurs délais.

Le client est tenu de vérifier la fourniture dès qu'elle arrive à destination. Si les marchandises livrées ne correspondent pas à celles commandées et/ou ne sont pas complètes, le client est tenu d'en informer immédiatement le fournisseur par e-mail ou fax. Le fournisseur l'enlèvera à ses frais et s'engage à le remplacer par celui commandé. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Dans tous les cas, le client n'a pas droit à une indemnisation pour tout dommage direct et/ou indirect causé par une livraison incorrecte et/ou incomplète. Toute forme de remboursement, compensation, etc. cependant, il est limité à la valeur des produits commandés.

Si le client ouvre l'emballage des marchandises non commandées et/ou utilise les produits individuels, ceux-ci deviennent sa propriété et le fournisseur n'est plus tenu de les récupérer, mais émettra la facture correspondante.

Sauf convention contraire, les commandes ne sont acceptées que pour les quantités habituelles de marchandises.

Art.5 Livraison de la marchandise

Les marchandises sont expédiées au client avec paiement anticipé à l'adresse indiquée pour chaque commande individuelle. Des conditions de livraison et/ou de paiement différentes doivent être convenues par écrit avant la conclusion du contrat individuel.

L'indication par le client d'un délai de livraison impératif ou essentiel n'est pas acceptée par le fournisseur et n'engage en aucun cas ce dernier. La livraison de la marchandise est effectuée dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Le fournisseur n'est pas responsable du retard si des conditions de livraison ont été convenues. Dans tous les cas, le fournisseur informe le client de tout retard dans la livraison des marchandises commandées, si celui-ci dépasse les limites de tolérance normales.

Le montant total dû pour la commande, pour l'expédition et pour les frais supplémentaires éventuellement facturés doit être payé à réception de la facture et en tout cas dans le délai qui y est indiqué.

Le fournisseur n'accepte pas les commandes comportant des clauses pénales. En tout état de cause, si une clause pénale en cas de retard de livraison a été ajoutée à une commande par le client, la clause est réputée non écrite, même si elle a été acceptée et confirmée par le fournisseur.

En cas de factures impayées, le fournisseur est en droit de résilier le présent contrat, le contrat de vente individuel ou une partie de celui-ci, ou de suspendre son exécution ou de la retarder.

Si le fournisseur n'est pas en mesure d'honorer la commande du client sans faute de sa part, il est en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le fournisseur informe le client dans les meilleurs délais qu'une partie ou la totalité de la marchandise ne peut être livrée.

S'il est impossible de livrer la commande à l'adresse indiquée, le fournisseur décline toute responsabilité.

De même, le fournisseur n'est pas responsable si, en raison de la non-acceptation par le client et/ou de l'impossibilité de livraison, la marchandise est perdue.

Le client est, sous peine de déchéance, tenu de vérifier l'intégralité de la marchandise reçue au moment de la livraison et ce sur la base du bon de livraison joint à la fourniture. Il est également tenu d'informer immédiatement le fournisseur de tout manque de produits par téléphone, ainsi que par e-mail à envoyer dans le même jour ouvrable.

Le fournisseur ne peut être tenu responsable et n'assume aucune responsabilité en cas de perte de marchandises pendant le transport.

Article 6 Garantie

Pour les produits individuels commandés, les garanties reconnues par les dispositions légales applicables s'appliquent. Dans tous les cas, le client ne peut faire valoir ses droits de garantie que dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise.

Dans tous les cas, sous peine de déchéance, le client est tenu de signaler par écrit au fournisseur tout dommage au produit dans le délai essentiel de 3 jours à compter de l'événement, en joignant un bref rapport sur les causes et les conséquences possibles. Cela permet également au fournisseur de signaler rapidement l'accident au fabricant.

Le fournisseur se réserve le droit de détecter, à sa discrétion, les numéros de série des machines achetées par le client, de les utiliser de quelque manière que ce soit et de les transmettre à son fournisseur et/ou fabricant ainsi qu'à des tiers, éventuellement également en combinaison avec les données du client.

Art. 7 Durée du contrat

La durée de cet accord est indéterminée. Les deux parties contractantes peuvent, à tout moment, s'en retirer par communication écrite, également par e-mail. Si le client se rétracte, son compte est résilié dans un délai de 8 (huit) jours à compter de la confirmation de la résiliation. Toutes les commandes jusqu'à l'annulation effective du compte sont valables et soumises aux conditions du présent accord. Si le client est en défaut de paiement d'une facture, le fournisseur a le droit de suspendre l'accès au système de commande en ligne.

Article 8 Antivirus et protection de la vie privée

Le fournisseur utilise un logiciel antivirus qui protège à la fois le site en ligne et la communication par e-mail, et remplit ainsi la diligence ordinaire, réduisant ainsi la possibilité d'infections. Le fournisseur ne garantit pas que le site et les e-mails qu'il envoie sont exempts de virus.

En application des dispositions de la discipline dictée par le règlement européen GDPR 679/2016 (appelé Code de confidentialité), les informations suivantes sont fournies concernant le traitement des données personnelles acquises par la société P. La Margherita Otto Srl en relation avec la fourniture des prestations demandées :

a) les données fournies par le client ne sont utilisées qu'avec son consentement préalable aux fins suivantes : pour l'envoi d'informations commerciales, y compris sur les futures initiatives commerciales et les annonces de nouveaux produits, services et offres, pour la vente directe, pour la gestion et la protection des crédits en faveur de la société P. La Margherita Otto Srl.

b) le code donne à l'intéressé le droit :

1. obtenir du propriétaire la confirmation de l'existence ou non de ses données personnelles et de leur communication, même si elles n'ont pas encore été stockées, ainsi que leur communication sous une forme intelligible. Vous pouvez également demander à connaître l'origine des données, les finalités et les modalités de traitement ;
2. demander l'annulation immédiate et irréversible des données collectées et traitées, ou leur transformation sous forme anonyme ou le blocage de ces données ;
3. pour obtenir une mise à jour, une rectification ou une intégration immédiate ;
4. d'obtenir la confirmation immédiate que les activités sous 1), 2), 3), ainsi que leur contenu, ont également été communiquées à des tiers, qui ont connaissance des données, si une telle communication n'est pas impossible ou disproportionnellement contraignante, compte tenu compte en tenant toujours compte de la nature du droit protégé ;

c) Les informations relatives au traitement des données personnelles ainsi que les droits de l'intéressé sont publiés dans la section Informations sur la confidentialité.

Le fournisseur déclare que les données collectées ne seront pas cédées à des tiers, notamment à des fins publicitaires, sauf accord préalable du client. Les données sont éventuellement livrées au seul producteur spécifique des marchandises commandées afin d'activer les garanties.

Art.9 Validité du contrat

Si une disposition individuelle ou un article de cet accord est partiellement ou totalement invalide, inefficace ou nul, c'est-à-dire inopposable au client, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions de cet accord.

Art. 10 Règles applicables et élection du tribunal compétent

Pour toute question juridique non réglementée dans le présent accord, les dispositions du code civil et les règles contenues dans les lois spéciales pertinentes s'appliquent. Le système juridique italien s'applique. Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du présent accord ou des contrats de vente individuels conclus en ligne via le site Web www.margheritagroup.it est soumis à la juridiction italienne et sera de la compétence exclusive du tribunal de Bolzano - succursale de Brunico pour les causes relevant de la compétence du juge de paix et du tribunal de Bolzano pour tout autre type de cause.

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Par rapport aux articles 1341 et suiv. du code civil, le client déclare avoir lu attentivement le contenu des clauses art. 1 (champ d'application), art. 2 (nom d'utilisateur et mot de passe), art. 3 (offre en ligne), art. 4 (conclusion du contrat de vente), art. 5 (livraison de marchandises), art. 6 (droit de retour), art. 6 (garantie), art. 7 (durée du contrat), art. 9 (validité du contrat) et art. 10 (règles applicables et élection du tribunal compétent) du présent accord et de donner son consentement explicite conformément à l'art. 1341 du Code civil.